χρειάζομαι συναίνεση για να στείλω newsletter στους πελάτες μου

Τα ενημερωτικά δελτία για τους υπάρχοντες πελάτες μπορούν συχνά να αποσταλούν χωρίς ξεχωριστή συγκατάθεση

Για ένα ενημερωτικό δελτίο προς τους υπάρχοντες πελάτες ισχύει συνήθως ότι η συγκατάθεση δεν είναι ο μόνος τρόπος: η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επιτρέπεται επίσης εάν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 GDPR, και το «νόμιμο συμφέρον» χρησιμοποιείται στην πράξη συχνά για μάρκετινγκ προς άτομα που είναι ήδη πελάτες. Διαφορετικά είναι τα πράγματα με νέες επαφές που δεν έχουν ποτέ κάνει αγορά ή δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ υπηρεσίες: εκεί απαιτείται συνήθως ρητή συγκατάθεση πριν αποσταλεί ένα ενημερωτικό δελτίο, μεταξύ άλλων και επειδή οι κανόνες για ανεπιθύμητη επικοινωνία το απαιτούν.

Η διάκριση μεταξύ «υπάρχοντα πελάτη» και «νέας επαφής» είναι επομένως πιο σημαντική από την ερώτηση εάν έχει επιλεγεί ένα κουμπί ενημερωτικού δελτίου. Επιπλέον, λαμβάνεται υπόψη το περιεχόμενο του ενημερωτικού δελτίου και ο τρόπος με τον οποίο ένα άτομο περιήλθε στο αρχείο: τα δεδομένα που συλλέχθησαν για άλλο σκοπό δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτόματα για μάρκετινγκ. Όποιος θέλει να έχει περισσότερο έλεγχο σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να εξετάσει ποια είναι ακριβώς η νόμιμη βάση που ισχύει για την επεξεργασία που βασίζεται στο ενημερωτικό δελτίο, και εάν αυτή η χρήση έχει συμπεριληφθεί επίσης στη δήλωση απορρήτου που μπορούν να συμβουλευθούν οι πελάτες.

Από όπου προκύπτει αυτό: άρθρο 6 GDPR

Το άρθρο 6 του GDPR αναφέρει τις νόμιμες βάσεις στις οποίες η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι νόμιμη, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης και του νόμιμου συμφέροντος· ποια νόμιμη βάση ισχύει εξαρτάται από τη συγκεκριμένη κατάσταση και δεν συμπληρώνεται από το ίδιο το GDPR για κάθε περίπτωση. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων παρέχει περαιτέρω διευκρίνιση στον ιστότοπό της σχετικά με το πώς αυτές οι νόμιμες βάσεις εφαρμόζονται στην πράξη. Αυτοί οι κανόνες σχετικά με τη νομιμότητα της επεξεργασίας ισχύουν ως μέρος του κανονισμού άμεσα σε κάθε κράτος μέλος της ΕΕ· αυτό που διαφέρει είναι ποια αρχή επιβλέπει τη συμμόρφωση — στην Ολλανδία είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων, σε άλλα κράτη μέλη η αρχή εποπτείας εκείνης της χώρας.