A helyesbítésre irányuló kérelem vagy a feldolgozás elleni tiltakozás vonatkozásában ugyanez a határidő érvényes, mint a hozzáférési vagy törlési kérelemre: a kérelem kézhezvételét követő egy hónap. Az AVG lehetővé teszi, hogy ezt a határidőt maximum két hónappal meghosszabbítsa, ha a kérelem összetett, vagy sok kérelem érkezik egyszerre, de ebben az esetben az első hónapon belül tájékoztatnia kell az érintett személyt a meghosszabbításról és annak indokáról.
A gyakorlatban gyakran nem a határidő maga hibázik, hanem az a pillanat, amikor az megkezdődik. A helyesbítés és a tiltakozás esetében egy olyan tartalmi kérdés is felmerül, amely a hozzáférési kérelemre nem vonatkozik: a kérelem megalapozott? Eznek az értékelésének a megállapítása időbe telik, és ez az értékelési idő ugyanezen egy hónap alá esik.
Mit mér pontosan a határidő
A hónap akkor kezdődik, amikor a kérelem megérkezik, nem pedig akkor, amikor azt Ön felismeri. Egy e-mail az ügyfélszolgálatnak, amelyben az áll, hogy "ez nem helyes, módosítsa ezt" már egy helyesbítési kérelem, még akkor is, ha senki sem jegyezte meg. Ugyanez vonatkozik a tiltakozásra: egy ügyfél, aki azt írja, hogy "már nem akarom, hogy az adataimat erre a célra használják" nem kell, hogy megemlítse a tiltakozás szót. A felügyeleti hatóságok a feldolgozás elbírálásánál a kézhezvétel pillanatát vizsgálják, nem a felismerés pillanatát. Aki ezt az eltérést nem rögzíti, gyakran napokat veszít, mielőtt a kérelem mint kérelem a napirendjére kerülne.
Helyesbítés: gyakran gyors, de egy feltétellel
A cím vagy telefonszám korrigálása általában egyszerű és gyors feldolgozás. Nehézségek akkor merülnek fel, amikor az érintett személy azt állítja, hogy egy értékelés, jegyzet vagy dosszié-feljegyzés helytelen. Itt már nem faktikus hibáról van szó, hanem egy tartalmi megítélésről, és ennek az összehangolássa szükséges azzal a személlyel, aki a feljegyzést készítette. Ezt az összehangolásta a hónapon belül teljesíteni kell, és ez csak akkor lehetséges, ha a kérelem azonnal a megfelelő személyhez kerül, ahelyett, hogy annak maradna, aki az e-mailt véletlenül megnyitotta.
Kifogás: értékelés, nem automatikus teljesítés
Egy adatkezelés elleni kifogást nem kell automatikusan teljesíteni. A rendelet szerint egy szervezet mérlegelhet, hogy vannak-e imperatív jogos okok az adatkezelés folytatására, például egy folyamatos szerződés vagy törvényi kötelezettség esetén. Ezt a mérlegelést indokolt formában vissza kell közölni az érintettel, ugyanazon határidőn belül. Számos vállalat alábecsüli, hogy mennyi időt vesz igénybe ez az indoklás, mert elfeledkeznek arról, hogy a kifogásra adott "nem" válasz ugyanolyan alátámasztott kell, hogy legyen, mint a "igen" válasz.
A határidő gyakorlatban való elakadása
A legtöbb esetben a határidő nem a tartalomban akad el, hanem három felismerhető ponton. Az első a felismerés: a kérelem nem ismerhető fel mint olyan, és egy postafiókban marad. A második az ellenőrzés: mielőtt módosítana adatokat vagy leállítana egy adatkezelést, ésszerűen biztosnak kell lennie abban, hogy a kérelmező valóban az érintett, és ez az ellenőrzés időt vesz igénybe, amelyet nem mindig terveztek meg. A harmadik a szervezeten belüli koordináció: egy HR-dosszié vagy egy ügyfél-értékelés gyakran nem egy személynél van, és egy rögzített kapcsolattartó pont nélkül a keresés tovább tart, mint a döntéshozatal. tudásbázis, ahol minden típusú kérést külön magyaráznak segít ezt a különbségtételt előzetesen meghozni, nem pedig az első kéréskor
Mi számít időben teljesítettnek
Az időben történő válaszadás azt jelenti, hogy az érintett a határidőn belül tartalmi választ, indokolt elutasítást vagy a határidő meghosszabbításáról szóló értesítést kap. A tartalom nélküli visszaigazolás nem számít feldolgozásnak. Mivel a helyesbítés és a tiltakozás gyakrabban igényelnek tartalmi mérlegelést, mint az információkérés, célszerű a hónap elején meghatározni, hogy a szervezeten belül ki végez ilyen mérlegelést és milyen információk alapján. A gyakori kérdések az érintett által benyújtott kérésekről helyzeti alapon rövid választ adnak arra, hogy mit fedez és mit nem ez a határidő.
Hogy egy konkrét kérés jogos-e, és hogyan indokolja meg az elutasítást, az helyzetről helyzetre változik, és kétség esetén jogi szakemberre vagy az Adatvédelmi Hatóságra kell fordulni. Mit tesz a gdpria.eu, az maga a határidő figyelemmel kísérése: amint egy kérést regisztrálnak, a határidő automatikusan elindul, beleértve azt a pillanatot, amikor be kell jelenteni a meghosszabbítást. A hogyan működik itt található, ahol ez a határidő-logika ered, és hogyan tartják nyilván.
Szeretné látni a saját vállalkozása számára, hogy egy ilyen kérés a gyakorlatban hogyan néz ki és hol tart most? A ingyenes gyorskeresés a gdpria.eu-n néhány kérdésben első jelzést ad, és üzleti fiók segítségével rögzíthet minden kérés kezelését a megfelelő határidővel.