pot păstra imagini video ale clienților din magazinul meu

Păstrarea imaginilor de la cameră este permisă, dar nu nelimitat

Imaginile de la cameră ale clienților pot fi păstrate atâta timp cât există un scop clar în spatele acestora și imaginile nu sunt reținute mai mult decât este necesar pentru acel scop. Scopul obișnuit într-un magazin este securitatea: preveni furtul, spargerea sau violența împotriva personalului și investigarea ulterioară. Pentru acel scop, în practică se aplică un termen de păstrare scurt — monitorizarea care, după câteva săptămâni, nu a dat niciun motiv să se separe imagini trebuie de obicei ștearsă. Imaginile de la cameră sunt date cu caracter personal de îndată ce un client este recunoscut pe ele, și prin urmare capturarea, păstrarea și vizualizarea acestora cad sub RGPD, la fel ca o bază de date de clienți sau un dosar de soluționare a unei cereri de angajare.

Ceea ce captează camera trebuie să fie și în proporție cu scopul. O cameră care filează casa de marcat și intrarea în scop de securitate se află pe altă bază decât o cameră care este orientată continuu către personal pentru a monitoriza performanța — acesta din urmă este un scop diferit și necesită o evaluare diferită. De asemenea, se aplică faptul că clienții și personalul trebuie să poată ști că există camere, de obicei printr-un semn clar vizibil la intrare, și că imaginile nu sunt folosite pur și simplu pentru un alt scop decât cel pentru care au fost instalate. Cine, pe lângă imaginile de securitate, captează și alte date ale clienților, de exemplu pentru o buletin informativ sau o bază de date de clienți, ar fi bine să evalueze aceste prelucrări separat — baza legală și termenul de păstrare pot diferi în funcție de tipul de date.

Baza legală și limitarea stocării conform RGPD

Faptul că trebuie să existe o bază legală valabilă pentru filmarea clienților decurge din articolul 6 al RGPD, care descrie condițiile pentru prelucrarea legitimă; în cazul securității magazine se privește de obicei interesul justificat al întreprinzătorului. Faptul că imaginile nu pot fi păstrate mai mult decât este necesar pentru acel scop decurge din principiul limitării stocării din articolul 5 al RGPD. Aceste reguli se aplică în toată UE direct, deoarece RGPD este o regulă; ceea ce diferă este autoritatea de supraveghere care supraveghează respectarea acesteia într-un stat membru și orice explicații suplimentare pe care această autoritate le furnizează — în Olanda, aceasta este Autoritatea pentru Protecția Datelor, care publică de asemenea liniile directoare practice privind monitorizarea cu cameră. Pentru întrebarea mai largă cu privire la care întreprinderi cad sub aceste reguli, vezi RGPD se aplică și pentru lucrători independenți și mici întreprinderi; și cine se întreabă pe care bază legală anume se aplică unei prelucrări specifice, găsește posibilitățile explicate la când pot prelucra date cu caracter personal.